Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz ?

Kredi Kartı / Banka Kartı: Tüm Visa, Mastercard ve Troy kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Seçili siparişler için teslimat sırasında nakit ödeme imkânı sunuyoruz.
İyzico Güvenli Ödeme Sistemi: Ödeme işlemleriniz İyzico altyapısı üzerinden, 256-bit SSL sertifikalı güvenli bağlantıyla gerçekleştirilir.
Havale / EFT: Dilerseniz banka hesabımıza havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz (bu seçenek için lütfen sipariş sonrası bizimle iletişime geçin).

İade ve değişim süreci nasıl işliyor ?

Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları:
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir.

🔁 Değişim talebi durumunda:

Talep ettiğiniz yeni ürün stokta varsa değişim işlemi hemen başlatılır. Stokta yoksa ücret iadesi yapılabilir veya alternatif ürün sunulabilir.

✉️ Süreç nasıl işler?

İade/değişim talebinizi [İletişim] sayfası üzerinden bize iletin.

Size gerekli kargo bilgileri ve yönlendirmeler e-posta ile gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade veya değişim işlemi tamamlanır.

💳 İade onaylandığında ücretiniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde tarafınıza geri aktarılır.

Faturama nasil ulaşırım ?

Faturanız e-posta ile PDF formatında gönderilir. Dilerseniz “Hesabım” bölümünden siparişe ait faturanıza ulaşabilirsiniz.

Kargo

Kargomu nasıl takip ederim ?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta yoluyla kargo takip numarası ve kargo firması bilgileri gönderilir.
Bu bilgilerle birlikte siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.Ayrıca, üye girişi yaptıysanız "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takibini doğrudan görüntüleyebilirsiniz.

Kargom kaç günde gelir ?

Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte, büyük şehirlerde 1-3 gün, diğer bölgelerde 2-5 gün arasında tamamlanmaktadır.

Kargo seçenekleri nelerdir ?

Teslimatlarda Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile çalışıyoruz.
Standart kargo hizmetinin yanı sıra bazı bölgelerde kapıda ödeme ve hızlı teslimat opsiyonları da sunulmaktadır.
Aras Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Geliver Kargo firmalarıyla çalışaktayız.

Kargo ücretlendirmesi nasıl olur ?

Kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat bölgenize göre otomatik olarak hesaplanır.
950 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo fırsatımızdan faydalanabilirsiniz.
Altındaki siparişlerde sistem, en uygun kargo bedelini ödeme aşamasında size gösterir.

Yurt dışı kargo gönderimi var mı ?

Evet, dünyanın 100'den fazla ülkesine gönderim yapıyoruz.Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.Uluslararası gönderim seçenekleri ve güncel ücretler hakkında detaylı bilgi için rehabilitasyonkitaplari@gmail.com ile iletisime geçin.